Política de envío

En UrbaanGarage, nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. Esta política describe los tiempos, costos y procedimientos de envío.

1. Tiempos de Procesamiento

  • Productos estándar: se procesan y envían en 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Productos personalizados: requieren 5–10 días hábiles para producción, ya que se fabrican según las especificaciones del cliente.

  • Los tiempos de envío empiezan a contar después de procesado el pedido, no desde la fecha de compra.

2. Métodos de Envío y Costos

  • Ofrecemos envío mediante [Correos/Seur].

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra según ubicación y peso del pedido.

  • En promociones especiales, el envío puede ser gratuito según las condiciones de la oferta.

3. Seguimiento de Pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete.

  • El tiempo de entrega estimado depende del transportista y la ubicación del cliente.

4. Entregas Internacionales

  • Los tiempos de entrega internacional varían según el país y aduanas.

  • Los impuestos de importación o aranceles son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

5. Problemas de Entrega

  • Si tu pedido se retrasa o no llega, contáctanos a urbaangarage@gmail.com.

  • Revisaremos el estado del envío con el transportista y te proporcionaremos soluciones, incluyendo reenvío o reembolso si procede.

6. Dirección de Envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y completa al momento de la compra.

  • UrbaanGarage no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta.

7. Productos Dañados durante el Envío

  • Si recibes un producto dañado, contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

  • Evaluaremos el caso y procederemos a reemplazo o reembolso según corresponda.