Política de reembolso

En  UrbaanGarage nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y 100% personalizables según tus gustos. Por ello, nuestra política de devoluciones y reembolsos se aplica de la siguiente manera:

1. Productos no personalizados:

• Puedes devolver productos que no hayan sido personalizados con tus diseños dentro de los 30 días posteriores a la compra.

• Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

• Una vez recibido el artículo, procesaremos el reembolso total a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

2. Productos personalizados:

• No aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, ya que se fabrican exclusivamente según las especificaciones proporcionadas por el cliente.

• Nos aseguramos de que todos los detalles de tu pedido sean confirmados antes de la producción para garantizar tu satisfacción.

3. Productos defectuosos o incorrectos:

• Si recibes un producto defectuoso o que no coincide con lo solicitado, contáctanos dentro de 7 días posteriores a la entrega.

• Revisaremos tu caso y, si procede, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o un reembolso completo.

4. Cómo iniciar una devolución:

• Contacta a nuestro equipo de soporte en urbaangarage@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.

• Te indicaremos los pasos a seguir para el envío de tu devolución y confirmaremos cuando el reembolso sea procesado.

5. Excepciones:

• Productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta no serán reembolsables.

• Las devoluciones de productos personalizados no son posibles, salvo en casos de defecto de fabricación.

En UrbaanGarage, tu satisfacción es nuestra prioridad, y siempre buscamos soluciones rápidas y justas para todos nuestros clientes.